現在運用しているWeb広告がどれくらいリード獲得や商談創出、収益に貢献しているのか、把握できていますか？今回は、Account Engagementの「カスタムリダイレクト」機能を活用し、広告施策のパフォーマンスを効率的に分析する方法をご紹介します。クリックデータを正確に取得し、Salesforce上でROIまで可視化することで、より効果的なマーケティング施策の改善が可能になります。カスタムリダイレクトとは？たとえば「誰が、いつ、どのリンクをクリックしたのか」まで把握できたら、見込み顧客の興味や行動をより正確に分析できますよね。カスタムリダイレクトは、まさにそれを実現できる機能です。Account Engagementが生成した専用URL（追跡リンク）を経由してユーザーを指定のURLへ転送することで、クリック時点で「誰が・どのリンクを・いつクリックしたか」という行動データを取得できます。外部広告でも活用できる理由Account Engagementでは通常、メール内リンクやランディングページ経由のアクセスをトラッキングします。しかし、「Instagram広告」「Meta広告」など外部媒体のクリックデータを追跡したい場合もありますよね。そこで役立つのがカスタムリダイレクトです。広告リンクをこの追跡用リンクに置き換えることで、外部媒体経由のクリックもAccount Engagement上で記録できるようになります。これにより、メール以外の経路からの見込み顧客の行動も可視化し、Salesforceのキャンペーン管理と連携した分析が可能になります。設定手順ここからは、Web広告で利用するリンクをカスタムリダイレクト化し、Salesforceで可視化するまでの基本的な手順をご紹介します。1.カスタムリダイレクトを作成[コンテンツ] → [カスタムリダイレクト] → [カスタムリダイレクトを追加]任意の「名前」や「フォルダー名」などを入力します。2.遷移先URLへのパラメーター設定広告媒体によっては、指定のパラメーターが必要な場合があります。その場合は、元のリンクと同じパラメーター構成にするか、遷移先URL自体にパラメーターを付与して設定してください。3.完了アクションの設定「キャンペーンに追加」アクションを設定することで、広告リンクをクリックしたユーザーを自動的にSalesforceキャンペーンメンバーとして登録できます。保存後、画面上部に「カスタムリダイレクトが正常に保存されました」と表示されれば完了です。データの見方・活用例完了アクションを設定しておけば、広告をクリックしたリードや取引先責任者が自動的にキャンペーンメンバーとして追加されます。その後、商談が発生すると、リードの取引開始を行い、商談が発生すると、商談の「主キャンペーンソース」に該当のキャンペーンが自動で反映されます。※デフォルトの設定では最も新しいキャンペーンが自動で設定されますので、正しいキャンペーンが種キャンペーンソースに設定されているかを確認する社内ルールにすることをお勧めします。さらに、キャンペーンの「実費」欄に広告費を入力すると、その広告でどれだけのリードを獲得し、商談が生まれ、最終的にどれほどの収益につながったのかを自動で可視化できます。たとえば今回の例では、広告費が10万円で、2件のリードから1件の商談（提案金額5万円）が発生した場合、CPA（1件あたりの獲得単価）は「10万円 ÷ 2件 = 5万円」となります。このように、広告費に対してどれほど成果が出ているか（ROI）をSalesforce上で把握できるようになります。注意点広告の種類によっては（例：クリック課金型、インプレッション課金型など）、事前に固定予算を設定しない場合もあります。その場合は、週1回程度マーケティング担当者が広告費を確認し、キャンペーンの実費欄を更新する運用をおすすめします。よくある質問Q1. 広告をクリックしただけで、フォーム送信していない人もトラッキングできますか？A. クリック自体はトラッキング可能です。ただしフォーム送信がない場合は、「誰がクリックしたか」までは特定できません。リンクをクリックし、フォームを送信した人のみがSalesforce上で具体的なプロスペクト情報と紐づけられます。Q2. 過去にフォームを送信している人が広告をクリックした場合はどうなりますか？A. 広告リンクをクリックした時点で完了アクションが起動するため、既存のリードおよび既存の取引先責任者もキャンペーンメンバーとして登録されます。広告開始後にフォームを送信したのか広告開始前にフォームを送信したのか分けて分析したい場合は、「最新のフォーム送信日」などをカスタム項目に保持し、キャンペーン開始日より前か後かで自動判定するよう設定するのがおすすめです。この場合は多少のカスタマイズが必要になります。まとめカスタムリダイレクトを活用することで、外部広告経由のクリックデータをSalesforce上で一元管理し、広告のROIを正確に可視化することができます。マーケティング活動の効果測定を正確に行い、次の施策をより戦略的に進めるために、ぜひ導入を検討してみてください。よくあるお悩みもご相談ください主キャンペーンソースが自動で反映されない営業担当者が正しいキャンペーンを入力してくれないWeb広告費を「キャンペーンの実費」に自動反映したいこうした課題にも対応可能です。ご興味のある方は、ぜひ下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。