メール配信後のアプローチまで、きちんと設計できていますか？AccountEngagementを活用したメール施策では、「送ること」だけに注目してしまうと、配信後の対応が追いつかず成果につながらないケースも少なくありません。特に、配信対象が増えてくると営業への対応負荷が一時的に集中するフォローの優先順位が曖昧になる温度感の高い見込み客を逃してしまうといった課題が起こりがちです。そこで本記事では、配信者リストを分割し、Engagement Studioで順次メール配信を行う運用方法をご紹介します。リスト分割機能を活用すれば、大規模なリストでも無理なく、計画的なアプローチが可能になります。「一斉配信に限界を感じている」という方は、ぜひ参考にしてください。リスト分割機能とはAccountEngagementのリスト分割機能とは、1つのリストを一定の割合で複数のリストに分割できる機能です。たとえば、1,000件のリストを分割する場合、5分割（1リスト200件）10分割（1リスト100件）といった形で、複数のリストを自動で作成できます。さらに、分割割合をリストごとに調整することも可能です。例：1,000件のリストを分割する場合5分割（300件のリストを1リスト、50件のリストを4リスト）10分割（200件のリストを3リスト、100件のリストを4リスト）など…用途に合わせて、柔軟にリストのボリュームを調整できるのが特徴です。そもそも、なぜリストを分割するのか？関心度の高い見込み顧客が一定数たまったタイミングで、「まとめてメールを配信したい」と考えるケースは多いのではないでしょうか。しかし、一斉配信には配信後の対応が一時的に集中しやすいという側面があります。その結果、メール反応があっても、すぐにアプローチできないフォローの優先順位が曖昧になる温度感が高いうちに接点を持てず、機会損失につながるといった課題が生じてしまいます。こうした課題を解決するために有効なのが、配信対象をあらかじめ分割し、計画的にメールを配信する運用です。リストを分割することで、配信量と追客量をコントロールでき、マーケティング施策と営業活動を無理なく連動させることが可能になります。運用イメージたとえば、1,000件の配信対象がある場合を考えてみましょう。1,000件のリストを10分割（1グループ100件）毎週1グループずつEngagement Studioの配信リストに追加（手動）同じシナリオ・同じメールを毎週100件ずつ配信このように運用することで、毎週、一定数の反応リードが発生営業・ISが無理なくフォロー可能常にアプローチ対象がある状態を維持といった、安定したメール施策と営業連携を実現できます。では、実際に具体的な設定手順を見ていきましょう。リストの作成するまずは、今回使用するリストを準備しておきます。リスト作成時に、大量のプロスペクトを効率よく登録したい場合は、こちらの記事で具体的な手順を解説しています。あわせてご参照ください。リストの分割する［見込み客］>［セグメンテーションリスト］> 該当のリストを選択 > ［分割］［新しい分割を追加］から、任意の数の分割を作成します。今回は10分割するため、10個の分割を作成します。リスト名の右横にある入力欄で、リストの分割割合を設定します。今回は均等に10分割するため、すべて「10%」で入力します。分割割合の入力が完了したら、合計が100%になっているか必ず確認しましょう。最後に［リストを分割］をクリックすると、分割されたリストが保存されます。リスト一覧を確認すると、リストが10分割されて保存されていることが確認できます。Engagement Studioのシナリオ作成次に、分割したリストをEngagement Studioのシナリオに設定します。当社でおすすめしているシナリオの作成手順については、こちらの記事で詳しくご紹介していますので、よろしければ参考にしてください。ここからは手動での運用になりますが、今週は「split1」を受信者リストに設定して配信次週は「split2」を受信者リストに追加して配信といった形で、順次リストを追加していきます。毎週リストを追加するだけで、同じシナリオを使いながら継続的なアプローチが可能になるため、運用負荷も最小限に抑えられます。まとめいかがでしたでしょうか？もちろん、一斉配信が悪いわけではありません。ただし、メールは送れるが、その後のアプローチが追いつかないという状態であれば、分割配信＋順次フォローの方が、結果的に成果につながりやすくなります。Account Engagementは「配信ツール」ではなく、営業活動と連動させてこそ価値を発揮するツールです。ぜひ、リスト分割と順次配信の運用を取り入れてみてください。他にもAccountEngagementの設定や運用でお困りのことがありましたら、ぜひお気軽に下記フォームよりお問い合わせください。