今回は、Account EngagementとGoogleアナリティクスを連携する方法について解説します。Googleアナリティクスコネクタを利用することで、広告や流入チャネルごとのコンバージョンをSalesforce上で把握でき、マーケティング施策の最適化につなげることが可能です。設定自体はとてもシンプルなので、ぜひお試しください。Googleアナリティクスコネクタの概要Googleアナリティクスコネクタは、Account EngagementのすべてのEditionで利用可能な機能です。Googleアナリティクスを使うと、以下のような分析が可能になります。サイトアクセスの統計データを確認できるWebコンテンツや広告施策がどれくらい効果的にトラフィックやコンバージョンを獲得しているかを把握できるGoogle広告やソーシャル広告など、マルチチャネル施策の費用対効果を基準に比較広告チャネル、キャンペーン、検索キーワード、クリエイティブ単位で費用対効果を分析・改善できるつまり、マーケティング施策を「数字」で評価し、無駄のない投資判断が可能になります。仕組みコネクタは、フォーム送信時のURLに含まれるUTMパラメータを自動取得する仕組みです。例えば、広告を運用すると下記のようなカスタムURLを発行することがあります。https://example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=testユーザーがフォームを送信するとき、そのブラウザURL内のUTM値を自動でキャプチャし、Salesforce上に保存します。これにより、「どの広告チャネルから来たユーザーがコンバージョンしたのか」を明確に把握できるようになります。接続方法[AccountAngagement 設定] → [コネクタ] → [コネクタを追加] で3rdパーティーと連携することができる連携コネクターをインストールできる画面になります。 [GoogleAnalytics] → [コネクタを作成] で接続します。画面上部に「コネクタが正常に保存されました！」という文言が出れば接続完了です。 [見込み客]からプロスペクト詳細を確認すると、下記の5つの項目が自動で作成されていることが確認できます。キャンペーンメディアソースコンテンツ用語利用時の注意点注意点1：API連携ではないこのコネクタはGoogleアナリティクスのAPIと接続しているわけではなく、URL内のUTMパラメータを取得しているだけです。例えば、広告からLPに遷移 → 一度トップページに移動 → その後フォーム送信この場合、URLからUTMパラメータが消えてしまうため、記録されません。あくまで参考値として活用する必要がある点に注意が必要です。注意点2：記録されるのは最初のコンバージョンのみ1人のユーザーが複数回コンバージョンしても、最初の1回しかUTMは保存されません。したがって、初回流入元の分析に用いるのが主な使い方となります。おまけ：複数タッチを記録する方法標準機能では最初のコンバージョン（ファーストタッチ）のみが保存されますが、設定を工夫することで複数回のコンバージョンも記録可能です。具体的な手順は以下の通りです。1.カスタム項目を作成[AccountAngagement 設定] → [プロスペクト項目]→ [カスタム項目を追加]から作成します。項目IDをUTMパラメータと一致させる種別：非表示「複数の応答を記録して表示する」を有効化2.各フォームにカスタム項目を追加[コンテンツ] →[フォーム] から該当フォームを選択して編集します。[基本]タブでは下記のように設定します。非表示項目として追加必須設定は解除［詳細］タブでは下記のように設定します。「常に表示する」を有効化（毎回の送信で値を追記可能に）これにより、UTMパラメータがフォーム送信のたびに記録され、複数の接点をまとめて分析できるようになります。まとめGoogleアナリティクスコネクタは簡単に接続可能ファーストタッチの流入元分析として活用できるカスタマイズすればマルチタッチの記録も可能Account Engagementをより活用するために、ぜひ導入を検討してみてください。運用に関して不明点がある場合やサポートが必要な場合は、下記のお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。